Condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a todas las ventas de los productos ofrecidos a través de la página web teresaabaitua.com, y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, regularan la relación jurídica entre TERESA ABAITUA y el CLIENTE.

Las presentes Condiciones Generales podrían ser modificadas en cualquier momento, resultando aplicable la versión que se encuentre vigente en el momento de la navegación por el sitio web.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del CLIENTE será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el CLIENTE y TERESA ABAITUA .

A continuación detallamos el proceso de compra en teresaabaitua.com y las Condiciones Generales que las regulan:

1. Las partes

De una parte, Teresa Abaitua Odriozola ( la prestataria) con DNI 16.284.151-J con domicilio en c/ Torino 8, 28420 Madrid – España, titular del portal web teresaabaitua.com.

Y de la otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, cuyos datos son los que han sido facilitados por él mismo en los formularios habilitados en la web. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde al cliente

2. El objeto del contrato

A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, Teresa Abaitua pone a disposición del CLIENTE los productos adquiridos a través de la página web teresaabaitua.com y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra.

3. El producto

Toda la información de los Productos ofrecidos por Teresa Abaitua (precios, características, descripción, tamaño, contenido, etc.), está a disposición en la página web. Intentamos que las descripciones y fotografías de los productos sean lo más exactas y útiles posibles. Tratándose de productos artesanales, únicos y realizados a mano, puede ocurrir que el tamaño y los colores que el CLIENTE visualice en su pantalla tengan alguna variación respecto al original.

Las descripciones de los productos son correctas a fecha de su publicación, pero están sujetas en todo momento a cambio o disponibilidad. TERESA ABAITUA no puede hacerse responsable de los errores de fotografía y/o tipografía.

4. Los precios

Las características y los precios de los Productos son indicados en euros e incluyen el IVA (salvo error tipográfico), que será incluido en la factura de forma desglosada.

Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.

5. El proceso de compra

Para la adquisición de los Productos ofrecidos en este sitio web no es necesario registrarse. No obstante, si el CLIENTE lo desea puede realizar el registro y proceder a la compra. El CLIENTE es responsable de la veracidad de los datos facilitados en los formularios.

Agradecemos que el CLIENTE confirme siempre que los datos introducidos son correctos (sobre todo la dirección de correo electrónico y la dirección de entrega de los pedidos) . En todo momento podrá modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su perfil de Usuario dentro de la web.

Una vez el CLIENTE haya creado su cuenta introduciendo sus datos y haya hecho click en el botón de registro, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la finalidad de validar los datos que nos ha facilitado en las siguientes 24 horas al envío de la solicitud de registro. Si el CLIENTE no lo recibe en este período de tiempo, puede deberse a un fallo del sistema o a un error en la dirección de correo electrónico proporcionada. En ambos casos, debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@teresaabaitua.com

Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si este sitio web tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web.

Política de privacidad y cookies

Conforme a lo dispuesto en el RGPD (Protección de Datos de Carácter Personal) los datos personales del cliente formarán parte de un fichero utilizado para la gestión y facturación de los productos que compre, asegurándole la confidencialidad de sus datos.

El cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición de los datos recabados y denegar el consentimiento anteriormente facilitado en cualquier momento. Visite nuestra Política de Privacidad para saber más acerca de qué hacemos con sus datos y/o cómo ejercitar sus derechos.

No será necesario estar registrado en teresaabaitua.com para adquirir sus productos, pero sí aceptar el aviso legal, condiciones de la compra y la política de privacidad correspondiente.

Para la adquisición de los productos de este sitio web, el cliente deberá agregar al carrito de la compra los productos seleccionados y rellenar el correspondiente formulario de compra que aparece en pantalla, junto a un resumen de Productos seleccionados, precio total, impuestos y los gastos de envío aplicables. La comprobación de tales datos será responsabilidad del cliente. Este sitio web no será responsable frente al cliente por los errores e inexactitud del pedido si se hubieran remitido los productos que constan en la confirmación del pedido.

A continuación, el cliente deberá cumplimentar el correspondiente formulario e indicar la dirección de entrega del producto. Si el cliente facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si este sitio web tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuera falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar la compra. En tal caso, lo pondrá en conocimiento del cliente y procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.

Una vez completado el formulario de compra, el cliente deberá aceptar las presentes Condiciones. Una vez aceptadas, seleccionará la forma de pago deseada y confirmará el pedido. Según la forma de pago escogida por el cliente podrá ser redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la compra.

Una vez confirmada la transacción, el cliente recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su pedido (así como la factura correspondiente). La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con nosotros través de la dirección de correo hola@teresaabaitua.com.

6. Las formas de pago

Garantizar la seguridad en los pagos es una prioridad a para Teresa Abaitua. Aceptamos pagos vía PAYPAL, compañía que garantiza la máxima seguridad en sus pagos. Cuando vea el símbolo de dicha plataforma, el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida. Si este sitio web sospecha de alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

Este sitio web pone a disposición del Cliente 2 modalidades de pago:

1.PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
Si selecciona el pago con tarjeta, el pedido del Cliente será cobrado mediante la pasarela de pago STRIPE. Stripe codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, es nuestra obligación verificar todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Stripe acepta tarjetas de Visa, American Express y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Si su pago es rechazado, puede contactar con atención al cliente hola@teresaabaitua.com para que podamos ayudarle a finalizar su pedido.

2. PAGO CON CUENTA DE PAYPAL
Si opta por pagar con su cuenta propia de PayPal ha de tener en cuenta que Paypal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Este sitio web no se hace responsable de los cargos propios que pueda efectuar Paypal en su cuenta debidos a comisiones de costo o comprobación de veracidad.

Este sitio web se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Asimismo, se reserva el derecho de cancelar un pedido si considera que no se pueden verificar los datos facilitados, informando a los clientes afectados.

Este sitio web no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.

7. Tiempo de preparación del pedido

Todos los productos se hacen a mano y de manera individual, y por tanto necesitan un tiempo de preparación acorde al proceso de realización de cada uno.

El tiempo de preparación y entrega varía en función de si es un producto en stock o de si es un producto por encargo. En caso de ser por encargo, su preparación dependerá de la lista de espera que haya en cada momento. En el momento de hacer el pedido y antes de que se efectúe el pago, se notificará al cliente el tiempo estimado de entrega. Esta notificación se realizará lo antes posible, puede ser al momento o no pero siempre dentro de las 24 horas siguientes a la consulta.

Agradecemos de antemano su comprensión.

En caso de incluir en un mismo pedido artículos con diferentes tiempos de entrega, el pedido se enviará en el plazo del artículo que tenga el tiempo mayor.

Si necesita que su pedido sea procesado de forma urgente póngase por favor en contacto lo antes posible a través de nuestro correo hola@teresaabaitua.com. Los pedidos que tengan que ser enviados de forma muy urgente se priorizarán siempre que sea posible.

8. Los envíos

Los productos adquiridos en teresaabaitua.com serán entregados en la dirección indicada en el registro del CLIENTE, o bien, en las direcciones indicadas en el proceso de compra para cada uno de los productos adquiridos.

El CLIENTE se compromete a que la entrega del pedido solicitado pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías.

En caso de incumplimiento por parte del CLIENTE de esta obligación, Teresa Abaitua no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido en la dirección indicada por el CLIENTE.

1. PENÍNSULA
Hemos contratado el mejor servicio que podemos ofrecerle, trabajamos con MRW 24h, por profesionalidad y RSC de la empresa.

Aunque el servicio contratado es MRW 24h, es posible contar con un intervalo de 24-48 horas desde que se lo entregamos a la mensajería. Los envíos se realizan de lunes a viernes. No podemos enviar en festivos y días no laborables.

Si la entrega no sale de la manera prevista, agradecemos que nos lo comunique y nos pueda disculpar. Haremos todo lo posible para que el pedido llegue a su destino cuando Usted lo necesita.

2. BALEARES Y CANARIAS
Los envíos para Islas Baleares e Islas Canarias se realizan con Correos por correo certificado. El intervalo de tiempo desde que lo entregamos en su oficina hasta que el cliente lo recibe puede variar de 4 a 8 días. Los envíos se realizan de lunes a viernes. No podemos enviar en festivos y días no laborables.
Si la entrega no sale de la manera prevista, agradecemos que nos lo comunique y nos pueda disculpar. Haremos todo lo posible para que el pedido llegue a su destino cuando Usted lo necesita.

3. INTERNATIONAL SHIPMENTS
We are happy to ship worldwide, for further información please contact: hola@teresaabaitua.com. Please note that depending on your country, you may have to pay local taxes on receipt of your order, for which Teresa Abaitua will not accept liability.

4. PRECIO DE LOS ENVÍOS

  • Península 7€ y gratis a partir de 70€ de compra.
  • Baleares 10€
  • Canarias consultar
  • International consultar

5. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Guirnaldas y lámparas en stock

  • Península: 2-5 días laborables
  • Baleares y Canarias: 5-10 días laborables.
  • Europa: consultar
  • Internacional: consultar

Nombres de alambre por encargo

  • Península: 6-14 días laborables
  • Baleares y Canarias: 14-22 días laborables.
  • Europa: consultar
  • Internacional: consultar

Lámparas por encargo

  • Península: 14-24 días laborables
  • Baleares y Canarias: 16-26 días laborables.
  • Europa: consultar
  • Internacional: consultar

6. EL EMBALAJE

Enviamos los pedidos en cajas de cartón nuevas.
A veces, para envíos de artículos a medida con tamaños que no tenemos estandarizados, reutilizamos las cajas de nuestros proveedores si son adecuadas y están en buen estado. Poder minimizar los embalajes que generamos es una de nuestras prioridades.
No utilizamos plástico en el embalaje, solo papel.
Agradecemos cualquier sugerencia para minimizar el impacto de los embalajes y la logística.

9. Desestimiento, devoluciones y cambios

La satisfacción de nuestros clientes es nuestro principal objetivo. Si decide devolver los productos adquiridos tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio, salvo que se trate de productos personalizados o elaborados a medida para el cliente. El derecho de desistimiento, devolución o cambio no será aplicable a dichos productos.

El cliente puede cancelar, sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido enviado. Para cancelarlo solo tiene que enviar un correo a hola@teresaabaitua.com

Si el pedido ya hubiera sido enviado, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo podrá devolver su pedido una vez recibido de acuerdo con las condiciones de devolución siguientes.

DESISTIMIENTO


El Cliente, en relación con aquellos pedidos que no contengan productos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, por teléfono o correo electrónico), bien mediante el envío de la misma a Teresa Abaitua – c/ Torino 8, 28420 Madrid, España o a la dirección de correo electrónico hola@teresaabaitua.com.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar aquí, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El Cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Teresa Abaitua – c/ Torino 8, 28420 Madrid, España sin ninguna demora en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

El cliente deberá asumir el coste directo de devolución del Producto a nuestro taller.

Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.

El producto debe estar en perfecto estado. No debe haberse abierto, desprecintado o utilizado

La devolución se puede realizar mediante mensajería y servicio conveniente a la dirección que se acuerde en el proceso de cambio.

DEVOLUCIONES


Si un producto llega defectuoso o dañado, el Cliente debe realizar una reclamación dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido proporcionando fotos y una descripción del daño. Se realizará el cambio por el mismo producto (siempre que esté disponible), debiendo remitir el producto en mal estado a nuestros almacenes sin coste para el cliente.

Si el producto adquirido presenta algún defecto de fabricación o calidad, o en caso de pérdida de productos por parte de la mensajería, el Cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 14 días naturales posteriores a la posesión material del producto. En tal caso nos encargaremos de recoger el producto defectuoso o faltante y le enviaremos otro producto idéntico sin coste adicional para el Cliente . Si el Cliente desea la devolución del dinero, debe reclamar el producto defectuoso o faltante antes de que se cumplan 24 horas posteriores al recibimiento de su pedido. Si se reclama de forma posterior y no desea la reposición del producto, se abonará la totalidad del importe abonado por el producto defectuoso en un código descuento para usar en sus próximos pedidos.

CAMBIOS


Para solicitar un cambio de producto, siempre que no se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente, el Cliente debe contactar dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto. Los gastos de envío y recogida en caso de cambio correrán por cuenta del Cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

EXCEPCIONES


Los artículos rebajados o con precios promocionales se pueden cambiar por otros artículos rebajados o con precios promocionales pero no se admite su devolución.
Las guirnaldas se pueden cambiar por otras guirnaldas pero no se admite su devolución.

Modificación de las condiciones 

TERESA ABAITUA se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. EL CLIENTE será convenientemente informado de dichas modificaciones.